一、一名超市员工，求一篇以服务为主题的800字文章
优质服务之我见
想要做到优质的服务，首先必须了解自己所从事的行业，事物都是双方面的，我们不仅要了解所处行业的特点，还要了解其不足的地方，超市又称自选商场来源于英文SUPERMARKET是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。其特点就是顾客自由选择度大，商品的综合性强也就是商品类型丰富，物廉价美，经营方式灵活，特别对价格的公开性，免除了讨价还价的过程。那我们服务的切入点和重点因该在哪呢？
我们不如换位思考一下，我们也是消费者，我们在逛超市时，会遇到哪些不便之处呢？这就是我们要服务的方向。
由于超市自由性的特点，理性的消费者，会有目的和计划的消费，但也有随意性的消费者，特别时下超市成了很多家庭饭后散步休闲的场所，随意性购物很普遍。其次由于商品种类丰富导致超市的经营场所面积较大，即使有指引标志，但作为消费者也很少会去在意。很多消费者，特别是带计划性消费的，就会问工作人员他所需商品的位置在那，这就首先要求我们服务人员对自己工作场所的了解，各类商品的分类放置在那，这样当遇到上述情况时我们就可以很有礼节的引导顾客至他所需要商品的位置，交接给所在区域负责的工作人员，让其开始做第二步工作，把商品的信息和自己的建议提供给顾客。
物质条件极为丰富的现在，消费者对商品的要求格外高，想了解商品更多的信息，作为消费者我们会关心商品产地，成分，同类商品价格，生产日期，保质期等等，的这就要求我们平时要做好对自己负责的区域商品的了解和合理的管理。平时要了解所负责商品的行情，价格的变动，使用的方法，政策的变动，新产品的情况，甚至给出合理的建议给顾客去引导消费，去培养新产品的市场。对于有时效的商品，顾客会对起生产日期新鲜程度很在意，这就要求我们做好产品的管理工作，做到先进先出的原则，科学的放置商品，尽量减少商品滞销。掌握商品的数量，避免商品脱销。
在超市作为消费者最后遇到的不便，就是付款，特别是节假日，消费旺季时，付款排长队，有的消费者为了赶时间，最后等不及只能把选的商品全都退掉，对超市造成不必要的损失。这方面我们可以学习银行和肯德基，在收款处设立负责人，负责协调排队，避免一处人多一处人少，对于消费量大的顾客，可以设立特别通道，以此来缓解这个问题。
这就是我工作到现在对如何进行优质服务的一些建议，不到之处请领导批评。
二、享受到最难忘的服务范文
我是一位普通的旅客，但是在11月26日那天，我却享受到了东航不普通的服务。我希望通过贵报对东航表达一位普通旅客真挚的谢意。感谢东航为我提供的周到、贴心、难忘的服务。
上个月，我在台北旅游时，购买了11月26日东航从台北到南京的MU5002航班机票。但不幸的是，我在台北游玩时不慎摔伤了腿，当即在台北进行了手术并上了固定夹板。因为行走不方便，我向东航申请了轮椅服务。虽然东航同意了此次申请，但我仍然担心是否能够顺利到家。
令我意想不到的是，因为我所乘坐的东航MU5002航班停靠在远机位，东航江苏公司客运服务室负责人张月考虑到我行动不便，特意为我加派了一辆摆渡车以方便轮椅抬上抬下，又指派邵楠和徐慜伟2名小伙子负责接送我的轮椅。
19时，飞机终于到达了南京。等其他旅客都下了飞机，我在机组人员的陪伴下准备起身时，2名穿着东航制服的小伙子走上前来，一左一右地搀扶着我走到飞机舱门口。而当我正发愁怎样单腿“跳”下去时，其中一名小伙子竟然蹲下身来，直接把我背了起来，一直背到舷梯下面。当来到机坪时，我发现轮椅已经被推到了飞机近旁。寒风中，一名拿着对讲机的姑娘向我走了过来，告诉我东航特意安排了底盘较低的摆渡车，以方便接我上下车。当那名姑娘说完，帮我下飞机的那2名小伙子又合力将我连同轮椅一起抬上了摆渡车。当摆渡车到达候机楼楼梯口时，他们又合力将我抬了下来。
在上楼梯时，那2名小伙子先尝试着将我连同轮椅一起抬上楼梯，但是由于不好用力，最终放弃了。随即，刚才背我下飞机的那名小伙子又主动蹲了下来，背我来到到达区。不巧的是，当天机场电梯坏了。于是，小伙子又背着我来到取行李处。之后，他用轮椅一直推我进入停车场，直到把我送上车。而另一个小伙子则一路帮我拎着包。
我特别感谢东航轮椅服务的及时到位，也特别感谢几名年轻人为我提供的周到、贴心的服务。特别是那位背我的小伙子几番背上背下，真是让我非常感动。这样的服务也让我终身难忘。
三、急求，饭店服务员文章《亲情服务，温暖冬季》200-300字左右
朋友：你好！
在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事 ，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式。例如：『你错了，你错了，话不能这么说』。或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你
怎么那么笨，跟你讲你都不听……』。 一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中
心主义』和『优越感』。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击』。 有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感
受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？
而作为服务员一定要学会以下几点的沟通：
要学会与自己的同职的服务员，上司沟通，打下良好的关系。当然这需要宽大的肚量。
与客人接触的沟通，就是当你遇见一个客人的时候可以偶尔那么一两句问好，要用记忆对待客人，今后这个人是不是熟客。
性格上的沟通，就是指当你跟这些客人熟悉之后要学会了解这些客人的性格，再者一定要用心去对待每一个客人，做到让客人欣赏你的服务态度和灵敏性。
使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，