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qc小组活动中常用的简易工具有哪些种类

来源:https://www.ft263.com 时间:2024-07-20 编辑:admin 手机版

qc小组活动中常用的简易工具有头脑风暴法、柏拉图、鱼骨图、系统图、关联图、亲和图等。

1、头脑风暴法

头脑风暴法是指在没有限制的轻松条件下,从自由遐想中,产生大量的想法。这里要注意,头脑风暴,针对某个主题自由的发表自己的言论。头脑风暴不是讨论也不是辩论,不要求马上输出结果,不能反驳和批评其他人的任何意见,包括消极的眼神、表情都不行。

2、柏拉图

柏拉图是一种条形图,条的长度代表事件发生的频率或成本,通过柏拉图可以直观的看到哪些情况是比较重要的。例如,产品经理在月末整理本周产品被投诉的客户意见的时候,可以将投诉声音归类,用柏拉图表示出来。

3、鱼骨图

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析办法。他因为长相似鱼骨而得名,特点是简洁实用,深入直观。他长相似鱼骨,问题或缺陷标志的“鱼头”外,在鱼骨上长出鱼刺,标志问题出现的各种原因以及各个原因之间是如何相互影响的。

4、系统图

简单的说,在做某一个事情比较难达成,一时想不出什么好的办法,或是某一个结果令人失望,却又找不到根本的原因的时候,建议使用系统图,将目的——方法或是结果——原因层层展开分析,依次展开直到找到措施。

5、关联图

关联图就是把现象和问题有关系的各种因素串联起来,通过连图可以找到一系列与此问题有关系的一切要图,从而进一步抓取重点问题并且寻求解决对策。关联图用于解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段的单一或多个问题的图。

6、亲和图

亲和图,把大量收集到的事实、意见或构思等资料汇总起来,按照亲和性(又称相近性)归纳整理起来,使问题明确。亲和图比较适合用于解决较为复杂的问题,或是整理较为复杂的思路,例如年度工作规划可以用到该方法。

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