一、员工工作总结范文
推销员工作总结
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一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。工作帮手网 www.foxer.net
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
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二、工作总结格式
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期
三、求工作汇报范文
行政助理。办公室文员的年终总结范文 往年2月，我经过人才延聘，在xxx公司失掉了自己的第一份任务，带着对事业的热情和对重生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的任务岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何任务阅历大学生来讲，一切都是生疏而新颖的。任务中，我一直谦逊讨教，恪失职守，勤劳做好本职任务。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算阅历了一段不伟大的考验和磨砺，关于每一个追求提高的人来说，都免不了会在年终岁未对自己停止一番“清点”，也算是对自己的一种鞭笞。现就近一年来的任务状况向各位指导作简明汇报。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢构造重组，xxx别离自身环境制定了与公司开展及实施相婚配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计任务。在实施进程中，我可以尽快顺应公司的政策布置，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡停止充值，为自己做好后勤保证任务。 2、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料关于公司的业务开展有着至关主要的作用，因此我从未把人事档案详细、准确的归档收拾任务当成一般的人事任务来看待。我可以做到辨别以纸板和电子版备份，严厉检查部分员工档案，对资料不完全的一概补齐，并及时将最新的音讯复印并分发给xxx公司各位指导及办事员备查运用。 3、为员工交纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我自己也是刚刚参与任务，对社会平安、住房公积金以及人事局人才档案管理任务的详细政策和施路途序可以说完整不熟习。面对每个月的报表和一年里屡次的人事增减变化，我知道只要做到勤问、勤学、勤动脑、勤入手才干胜任这项任务。社会平安、住房公积金和人事档案任务完成的好坏直接联系到每一位员工切身利益的得失，联系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间联系的谐和与否。公司指导将这样举足轻重的任务交给我，是对我任务才干的疑心和考验。为了不孤负这份疑心，我大胆任务，不懂就问，失掉了多位负责人事管理任务和财务管理任务晚辈们的指点和辅佐。此外，我自己也经常阅读政府效劳部门的官方网站或经过现场讨教政府办事员的方式进修提高，得以进一步展完任务。往常，我曾经能独立并熟练地完成社会平安、住房公积金和人才这三部分人事义务的惯例性任务。这是与每位同事地主动协作和热心辅佐分不开的。 4、延聘新员工 依据业务部的实践需求，人事部在8月伊始有针对性地、合理地停止了员工延聘任务。回想起半年前的求职阅历，我以为自己有权益尊重每一位求职者，以公司的利益和需求为动身点，以公开、公允、公正为选拔准绳，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我可以做到对每一位招聘者的简历停止仔细的挑选，对每一位无时机前来面试的招聘者报以最热忱的看待，为公司指导进一步择优录用新职员奠定了优秀的根底。 二、行政任务方面 1、操持企业停业执照年审及工商备案资料变卦等相关事宜 和操持社保、公积金、人才等人事任务一样，操持与企业相关的工商行政事务也是与政府打交道的一项任务。但是，工商行政办公大厅的设置固然兽性化，但其任务态度和任务方式真实不敢阿谀。这关于“初来乍到”的我来讲，在任务之初确实形成了不少艰难。好在xxx公司指导的鼎力支持和其他负责行政同仁的鼎力辅佐，才让我无时机在一次次锻炼中逐渐幼稚，办事效率也越来越高。往常我曾经可以独自完成企业变卦的部分流程，并能主动协作财务部、业务部等其他部门操持与工商相关的行政事宜。 2、为公司指导操持出国签证 指导们常因业务需求操持出国签证，从刚接手这项任务末尾的一头雾水，到成为公司其他行政任务人员为指导操持签证的“顾问”，这里凝结了广阔同事们对我的悉心指教与自己的勤劳勤劳。在她们的提点下,我先后为指导们操持赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、考证指纹、面试、支付签证……每个国度都有着不同的央求条件和政策、都有着各自不同的央求表格和央求顺序;相同的是，完成这项任务需求优秀的英语根底和自我更新知识的才干。在为指导们操持签证的进程中，我进修了很多相关的知识，见地到进修英语和尽可能涉猎更普遍范畴知识的主要性与必要性。因此，也只要永不疲倦地提高自己，才干胜任看似繁杂的行政事务任务。 3、其他行政任务 行政任务是烦琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、繁杂的计算机维护，大到结算、订房、订机票、操持员工报销、与装修公司就办公家具商量价钱、辅佐指导为希冀工程捐款、推销办公用品及对其领用状况停止备案……每一项任务的完成都是对权益心和任务才干的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的利息换得最高的效率，这曾经不纯粹是对现代企业从事业务任务人员的央求了，对行政任务人员也同时适用。 作为行政人事部的任务人员，我充沛见地到自己既是一个管理者，更是一个实施者。正所谓“天下难事始于易，天下小事始于细”。要想谐和好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的一般有序开展，首先要抱以一个准确的心态，踏急躁实、任劳任怨地完成下级交派的任务;其次，要不时提高自己、抓住每一次让自己进修和生长的时机，勤劳提高业务水平，在专业时间擅长觉察与任务相关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发扬所长，为公司分担更多力所能及的任务。 最后，感谢各位指导可以提供应我这份任务，使我无时机和自己独自提高、独自提高;感谢每位同事在这一年来对我任务的热忱辅佐和悉心照顾。固然我还有很多阅历上的缺乏和才干上的完善，但我置信，勤能补拙，只需我们相互多份了解、多份沟通，加上自己的不懈勤劳，置信xxx公司明天会更好 ! 不知能否给您自创，姜飞宇 wf帹纭eⅦxηヘ唬f帹纭y荮sxηヘ唬a亭l