一、工作报告该怎么写？
又到了岁末年初，各个单位都忙开年会，搞年终总结表彰，以激励整个单位工作人员，在新的一年里，工作更加努力，取得更好的成绩。
这个时候，需要对单位过去一段时间的工作进行总结，对未来一个时期的工作进行初步的计划和展望。工作报告是必须要准备好，由单位主要负责人向单位报告工作。那么，这个工作报告应该怎么写？
一些相关人员发过来几份工作报告，有的是办公室人员撰写的，有的是领导亲自写的。说实话，基本上没有一份合格的工作报告。主要存在下面几个方面的问题。
一是把工作报告写成了个人总结。工作报告里不少把单位的工作讲成了自己的工作，总是说我做了些什么什么，这是不正确的。尽量不要讲领导个人的工作成绩，即使成绩非凡，非讲不可，也应该一带而过，更多地肯定集体、肯定全体员工。“我”这个人称代词尤其要少说或者不说。
二是把工作报告写成了主要领导人或领导班子的表扬稿。这类主要是班子成员或秘书写的总结，生怕得罪领导，于是就把工作报告写成为主要领导或领导集体歌功颂德的表扬稿，大有拍马屁之嫌。工作报告里应该讲领导集体的作用，但不能把成绩都归于主要领导或领导集体，把失误或问题都归群众，时间长了，众叛亲离。
三是只谈成绩，不谈问题。这是很多向上级递交的工作报告经常出现的问题，明明问题一大堆，只字不提，却编出成绩一大堆来。不利于吸取教训，改正错误，更好地做好下一步的工作。任何一个单位，在工作中出现问题是必然的，不可能有完美。
四是只谈过去，对未来没有计划。工作报告里只谈过去，有成绩，也有问题，就是不谈未来怎么做，工作无计划，相信“车到山前必有路”。
五是避谈过去，只展望未来。这种情况可能是过去成绩平平，或者出了问题，谈到过去一段时间的工作，就无地自容，干脆不谈了。把未来描绘得尽量有声有色，转移听众或上级的注意力。
六是写成了发号施令的命令指示。这种报告在一些领导人那里经常出现，报告工作成了他展示权威的的时刻，通篇充满了命令、指示和要求，还有很多“必须”、“一定”等词汇，从头到尾就没有工作总结和计划。
工作报告的正确写法，开头应该是“受×××委托，我向×××报告工作，请予审议。”接下来把工作报告正文分为几大部分：过去一段时间所做的工作（包括取得的成绩、存在的问题等），下步对存在问题的解决办法，以及对未来工作的计划等。如果你是代表部门，就要站在部门角度来报告；如果是代表整个单位，就要站在整个单位的高度来报告。千万不能写成个人总结或领导班子的总结。
如果你还是不明白如何写工作报告，非要一个范文的话，建议你把国务院的政府工作报告找出来，嫌这个太大，那就往下找，省、市、县政府工作报告都可以，这是经很多“笔杆子”亲自操刀写出来、又经过很多专家、领导审阅的，非常好的工作报告范文。
二、公司表彰员工的报告怎么写？
LZ你好：
我给你个模板，希望对你有所帮助！
1、过往经历（以前有什么可以值得我们学习的经历精神）
2、入司到现在的经历（入司以来其好的态度，受过的表彰，他高尚的情操、信念）
3、其特殊的经历（可以值得我们学习，或感人事迹）最好是有实例。
4、我们的期望（对表彰者以后的期望）可以加上对公司的期望。
其中多用激励性的文字。
三、纺织工业先进工作者表彰总结怎么写
《年度表彰大会策划书》
在过去的一年里，有许多值得我们去认真总结和思索的地方。通过大会形式，将过去一年中的所作出的工作进行总结，并将过去一年中优秀的纺织企业和单位的工作成果进行展示，同时展望和规划未来。此外，在会议上表彰一部分先进的工作人员以及单位。 二、主办单位 xx纺织集团公司 三、活动时间2011年1月（具体时间待定） 四、活动地点 （待定） 五、活动流程 （一）前期准备 成果展示： 1、向各单位收集过去一年内的工作与活动成果材料。 2、邀请有关专家、优秀工作者作为活动的特邀嘉宾。 3、由集团领导、企业代表、特邀嘉宾组成评委团，对各单位的工作与活动进行评比，评出若干个“先进工作单位”。 4、准备颁奖用牌匾。并通知获奖单位准备成果展示。 优秀工作者表彰： 1、单位以自荐、他荐的形式向活动秘书处推荐优秀工作者候选名单与材料。 2、由评委团根据材料评比出“优秀工作者”。 （二）活动开展（大会流程） 1、领导致辞 2、对过去一年进行工作汇报与总结 3、单位进行工作成果展示 4、点评嘉宾组对活动进行点评。 5、表彰与颁奖 6、会议结束，嘉宾合影留念
四、怎么写企业优秀员工评选个人总结
工作总结
尊敬的公司领导：
您好！首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。我于XXXX年X月X日应聘入职XXXXX从事前台助理一职。在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。在这里我学到的不仅仅是物业专业上的知识，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。
这一年多来，在领导指导和同事帮助下做了以下工作。 一、处理日常业主、住户的来访/来电接待与投诉
刚到君兰，首先就是要熟悉业主、住户情况，与业主沟通，搞好关系。俗话说知彼知己，百战不殆。到现在我已经熟悉大部分业主的基本情况，也能较好的处理业主日常报修与投诉。从怕业主投诉，到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作。在处理业主投诉时能做到1.真心诚意地帮助业主解决问题，识别及满足他们的真正需求，满怀诚意地帮助用户解决问题。只有这样，才能赢得用户的信任与好感，才能有助于问题的解决。2．对待用户投诉有失控情绪时，要耐心作好思想工作，说明原因。把予盾处理在萌芽之中，即使用户言谈中有不对的，也要把“对”让给用户，与用户争议只会激发矛盾。3．不损害公司的利益，解决用户投诉，目的是帮助用户解决问题，树立物业管理服务企业良好的社会形象，因此，在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户，而应坚持有理有据有节的原则，妥善地解决问题，争取得到用户满意，企业又不蒙受损失的双赢结果。在投诉过程中做到接诉－－聆听－－判断处理－－回访－－总结。1．接诉，礼貌是做好投诉处理工作的基础。投诉接待环境是影响处理工作的第一关；2．聆听与记录，诚意听取用户的投诉。认真记录事故的要点。3．判断、处理，快速判断、迅速反映、及时处理。经过判断分析，当找到问题所在，应以积极的正面态度回应用户，如告诉他会怎样处理等。4.回访，是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与用户沟通，搞好关系的最好机会。5. 总结，发生这次投诉的原因是什么?从这次投诉处理中学到了什么?在从今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生，需要作哪些方面的调整。 二、服务单的派单、跟进、回访
根据业主/客户反映的问题记录（包括：住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等）进入科耐填写服务工作单，并在5分钟内通知相关部门维修值班人员领取服务工作单。如果是有偿服务，我将在电话里和业主/客户说明公司的收费标准，经过业主/客户同意后再安排相关人员上门维修。每天完成了的服务单，我都会用电话进行回访。咨询业主满不满意我们的服务，还是否有改善的地方。 多听听业主的意见，不断提高自己的服务水平。
三：办理日常业主、住户的收楼手续、装修手续、车辆已售/出租手续，
不管业主是来办理什么手续，只要他（她）一进门我都会站起来微笑向他（她）问好。然后咨询他（她）办理相关手续。一般收楼
我们经常会遇到业主发现遗留问题而不愿意收楼。这时，我先会安抚业主的情绪，并和他（她）讲解收楼以后我们物业公司有责任监督项目工程部把遗留问题维修好。而装修方面重点在施工人员出入方面的管理。
在前台的岗位我们要严格办理施工人员的出入证，和施工人员的材料放行。一定要让业主觉得我们小区的安全性高。车辆的办理，因小区车位需求量不够，经常需要向业主解释。解释的同时一定要有耐心。让业主体谅我们的难处，并尽快想出解决的方法。 四、催收楼和应收账款催缴工作
在催收楼、催费工作时树立自信心。如对于收楼、收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。以电话形式催收楼、催费，同时做好电话记录，特别是业主不收楼、不缴费的原因，根据记录分析对策及解释工作，第二轮电话再催，第三轮上门，对于不收楼、不交费的采取软硬兼施的手法，给这些人一些压力。注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。杜绝拖沓思想，有些业主以过几天就交物业费为由来推拖的要与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。很多时候也向领导及同事求助，他们给我献计献策。能较好的完成应收账款催缴工作。